Article 1 : Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre Ourse Verte Management SAS (13 rue Geoffray, 69100 Villeurbanne) et toute personne effectuant un achat sur librairie.lapin.org.
En commandant, vous acceptez ces conditions.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 2 : Commande
2.1 Conditions
Vous devez être majeur(e) et juridiquement capable (ou disposer d’une autorisation parentale).
2.2 Validation
Après votre commande, vous recevez un email de confirmation.
Les expéditions se font généralement sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée :
📧 librairie@lapin.org
Article 3 : Prix, disponibilité et livraison
Les prix sont indiqués en euros TTC (hors frais de port).
La disponibilité est affichée sur chaque produit.
En cas d’indisponibilité après commande, vous pourrez :
-
✅ être remboursé(e)
-
✅ effectuer un échange
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✅ attendre un réassort, si applicable
Si un article payé ne peut pas être fourni, vous serez remboursé via le mode de paiement utilisé.
Article 4 : Droits de douane
Pour les livraisons hors France, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer à vos frais.
Renseignez-vous auprès des autorités locales.
Article 5 : Paiement
Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Apple Pay
Google Pay
Bancontact
💡 Le paiement est prélevé au moment de la commande.
Article 6 : Médiation & litiges
En cas de souci, contactez nos vrais humains du SAV (pas d’IA ici 😇) :
📧 librairie@lapin.org
Ce sont Bao et Hayden qui vous répondent.
Si besoin, plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d’accord amiable : Tribunal de Lyon compétent.
Article 7 : Informations légales
Ourse Verte Management SAS
SIRET : 937 910 420 00010
TVA : FR86937910420
13 rue Geoffray, 69100 Villeurbanne
📧 contact@ourse.org
La marque Éditions Lapin appartient à Ourse Verte Management SAS
et est exploitée sous licence par Éditions Lapin SARL.
Voir la page Mentions légales pour plus d’informations.