Politique de confidentialité – Librairie Lapin
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site de la Librairie Lapin est :
Ourse Verte Management (OVM)
SAS immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 937 910 420
Siège social : 13 Rue Geoffray – 69100 Villeurbanne – France
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@ourse.org
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, les données suivantes peuvent être collectées :
nom et prénom
adresse postale
adresse e-mail
numéro de téléphone
informations nécessaires au paiement
historique des commandes
Ces données sont fournies directement par l’utilisateur lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’une prise de contact.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
gestion des commandes et des livraisons
gestion de la relation client
facturation et comptabilité
réponse aux demandes adressées via le site
amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur
Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins sans le consentement de l’utilisateur.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
l’exécution d’un contrat (gestion des commandes)
le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
l’intérêt légitime du responsable de traitement (amélioration du service)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
prestataires de paiement
services de livraison
prestataires techniques du site
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
Données clients : pendant la durée de la relation commerciale
Données de facturation : conformément aux obligations légales de conservation
7. Sécurité des données
Ourse Verte Management met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès aux données personnelles
droit de rectification
droit d’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés en contactant notre chargée RGPD Alice sur :
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
la gestion du panier
la connexion au compte utilisateur
l’amélioration de l’expérience de navigation
L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) :